A conciliação financeira de marketplaces é o processo de comparar o que você vendeu (pedidos) com o que você recebeu (repasses), validando comissões, tarifas, frete, impostos, estornos e outros descontos. Isso é obrigatório para operar com escala e proteger sua margem.
O que você precisa conferir na conciliação
- Valor do pedido: itens, desconto e frete.
- Comissão/taxa do marketplace: percentual e tarifa fixa quando existir.
- Tarifas de anúncio: quando aplicável (por categoria/serviço).
- Frete: o que é cobrado de você vs do cliente.
- Estornos/devoluções: pedidos devolvidos e reembolsos.
- Repasses: datas, parcelas, antecipações e valores líquidos.
Ponto crítico
A maioria dos vendedores olha apenas o “líquido recebido”. O correto é analisar a margem por pedido e por canal, porque a taxa e o frete variam conforme categoria, promoções e condições comerciais.
Como organizar a conciliação no ERP
- Centralize pedidos por canal (Mercado Livre, Shopee, etc.) com identificador.
- Cadastre um plano de contas para comissão, tarifa, frete, estorno e receita.
- Importe o extrato de repasses do marketplace e vincule aos pedidos.
- Concilie por período (semanal ou quinzenal) para não acumular divergências.
- Acompanhe margem por SKU e por canal para ajustar preço e mix.
| Campo | Exemplo | Por que importa |
|---|---|---|
| Receita bruta | R$ 199,90 | Base para margem e impostos |
| Comissão | - R$ 24,90 | Varia por categoria e serviço |
| Frete | - R$ 18,00 | Pode “comer” a margem se mal precificado |
| Repasse líquido | R$ 156,00 | O que entra no caixa |
Erros comuns na conciliação
- Conferir só por repasse: sem olhar pedido a pedido, você perde divergências.
- Ignorar estornos: devolução sem baixa correta distorce o resultado.
- Precificar sem taxa e frete: vende muito e lucra pouco.
- Não separar por canal: fica impossível comparar performance e margem.
Checklist do fechamento mensal
- Pedidos do mês importados e com status correto
- Extrato de repasses importado
- Comissões e tarifas classificadas no plano de contas
- Estornos e devoluções conciliados
- Relatório de margem por canal e por SKU
Quer enxergar a margem real?
Um ERP bem estruturado ajuda a consolidar pedidos, custos e repasses para você decidir com base em dados, não em sensação.
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